Centro de Saúde - Organização de aprendizagem

Ana Ferrão, André Biscaia

Resumo


Os Centros de Saúde são «organizações-vivas» e qualquer abordagem que os situe como «organizações-máquinas», em que tudo se processe segundo uma causalidade linear e previsível, está votada ao fracasso. Neste artigo, os Centros de Saúde são pensados como organizações de aprendizagem - organizações em que a aprendizagem é uma característica nuclear, onde se promove sistematicamente a aprendizagem e o desenvolvimento individual, colectivo e organizacional, para melhorar a prestação de cuidados de saúde de um modo que seja cada vez mais satisfatório para a população que servem, os seus profissionais, as administrações, os parceiros e todos os interessados. São organizações abertas ao exterior num fluxo recíproco de conhecimentos e experiências e em que as relações interpessoais assumem um papel estruturante e promotor de qualidade. A reforma em curso nos Cuidados de Saúde Primários, à medida que se for implementando, aumentará a probabilidade de que mais Centros de Saúde se queiram tornar organizações de aprendizagem.

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DOI: http://dx.doi.org/10.32385/rpmgf.v22i1.10213

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