Indicadores de desempenho na consulta

Resumen

As sociedades actuais procuram avaliar, quantificar e classificar a prestação dos serviços com que habitualmente lidam. Os indicadores de desempenho avaliam elementos mensuráveis da prática clínica diária, permitindo o estabelecimento de prioridades e de decisões políticas de gestão e avaliação das mudanças nos sistemas de saúde. No entanto, são descurados alguns aspectos primordiais como a relação médico-doente, a diferença entre o que o doente percepciona como problema principal e o que o médico é levado a tentar abordar, a comunicação e o contexto social, entre outros. As autoras pretendem demonstrar os problemas conceptuais e práticos que se colocam na avaliação de desempenho se não se tiver em conta as características fundamentais da praxis do médico de família como a globalidade, a personalização, a coordenação e a integração de cuidados.