CAPACIDAD DE SERVICIO Y COMUNICACIÓN DE MÉDICOS Y ENFERMERAS A PACIENTES SORDOS EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD
DOI:
https://doi.org/10.32385/rpmgf.v39i4.13649Palabras clave:
Atenção primária à saúde, Comunicação, Línguas de sinais, Surdez, Concordância e adesão ao tratamentoResumen
Introducción: El establecimiento de un vínculo profesional-paciente se basa en una comunicación que respete los aspectos verbales y subjetivos. Sin embargo, el conjunto de formas gestuales, conocidas como Lengua de Signos Brasileña (LIBRAS), no es comprendida por la mayoría de los profesionales de la salud, comprometiendo la calidad y satisfacción de la atención a los pacientes sordos. Objetivo: Evaluar el cuidado de los pacientes sordos por médicos y enfermeros en la Atención Primaria de Salud (APS) de una ciudad del sur de Minas Gerais y la capacidad del profesional para establecer efectivamente una interacción comunicativa con un paciente sordo, atendiendo a sus necesidades. Métodos: Estudio transversal cuantitativo, de campo, observacional y descriptivo, con una muestra de 69 médicos y enfermeros que actúan en la APS de un municipio del sur de Minas Gerais, Brasil. El cuestionario se adaptó a la visión de los profesionales de la salud. Resultados: Se observó que 86,9% (60) de los profesionales tienen “Nada/Casi nada” en el dominio LIBRAS, imposibilitando la comprensión del quejido del paciente sordo, observado en 43,5% (30) de los entrevistados. Así, como consecuencia de esta dificultad de comunicación, la demanda de profesionales de la salud por parte de los sordos no es significativa, ya que el 33,3% (23) de los profesionales “nunca” o “pocas veces” los vieron. Conclusión: Se concluye que la comunicación es la principal barrera en la interacción profesional-paciente sordo, dificultando la creación de vínculos, información diagnóstica y adherencia al tratamiento. Además, esta carencia lingüística favorece una relación asimétrica en la que el paciente sordo ve cercenada su autonomía y cuestionada su capacidad intelectual, lo que le lleva a la vergüenza y la marginación de la sociedad.
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