Duração da consulta: perspectivas dos médicos e dos pacientes

Resumen

Objectivos: Caracterizar a duração das consultas feitas por oito clínicos gerais em cinco dias consecutivos e a percepção subjectiva dessa duração pelos doentes; comparar as opiniões dos médicos e dos doentes quanto à duração da consulta e os motivos de uns e dos outros para consultas longas e breves. Tipo de estudo: Estudo descritivo transversal. Local: Cinco extensões do Centro de Saúde de Odivelas, em meio urbano. População: 274 consultas, nas quais participaram oito médicos e 274 doentes. Métodos: Foi aplicado um questionário auto-administrado aos médicos e aos doentes, respondido nas instalações do Centro no final de cada consulta. Resultados: A duração média da consulta foi de 14,4 min., e a duração média percebida pelos doentes foi de 17,7 min. Os médicos acharam a duração da consulta adequada em 80,7% dos casos e os doentes em 96,4%. Nenhum doente considerou a consulta demasiado longa. A maior parte dos doentes (74,4%) não acham que o médico esteve tempo demais com o doente anterior. Conclusões: Na amostra considerada, os médicos foram mais críticos da duração da consulta que os doentes. Os doentes raramente exprimiram críticas à actuação do médico.